안녕하세요. 국내 이커머스 대기업 경력 13년 부업왕리무진 입니다.(현재는 퇴사했습니다.) 오늘은 신세계 그룹에 다닌 경력을 바탕으로 신입, 경력직 분들에게 면접 꿀팁을 전달하는 포스팅을 제공하고자 합니다. (참고로 현재 이 글을 쓰는 시점은 2025년 입니다. 이 부분까지 감안하셔서 이번 포스팅을 읽어주시길 바랍니다.)
아무래도 직접 다닌 회사이다보니, 면접관들이 추구하는 인재상 등의 다양한 정보를 드릴 수 있을 것 같습니다. 보통 세월이 아무리 흘러도 기업에서 추구하는 인재상은 대부분 변화없이 비슷하기 때문 입니다.
1. 신세계그룹의 경영 철학과 가치
신세계가 강조하는 핵심은 "고객 중심"입니다. 소매업의 본질이 고객에 있는 만큼, 어떤 사업군에 속하든 의사결정의 기준은 소비자에 있습니다. 모든 결과의 시작과 끝을 고객의 만족도에서 찾는다는 점이 가장 큰 특징입니다.
또한 "정도 경영"이라는 원칙이 깊게 뿌리내려 있습니다. 절차의 투명성과 윤리적 판단을 매우 중요하게 여기며, 실제 현장에서도 이를 위반하는 행동은 용납되지 않습니다. 지원자 입장에서는 자신의 경험을 정직하고 구체적으로 전달하는 것이 핵심입니다.
2. 신세계가 선호하는 인물상
공식적으로는 창의성, 도전정신, 협업 능력을 중시합니다.
그러나 실제 업무에서는 다음과 같은 특성을 가진 사람이 높게 평가됩니다.
① 빠른 판단과 실천력
- 온라인 비즈니스는 변화가 잦기 때문에 즉시 반응하고 문제를 해결할 수 있는 능력이 중요합니다.
② 꾸준한 실행과 성실성
- 작은 일이라도 성실하게 처리하는 사람은 어느 조직에서나 인정받습니다. 성과보다는 과정을 신뢰하는 문화입니다.
③ 협업 기반의 소통력
- 협력 부서와의 원활한 커뮤니케이션이 업무 성과로 이어지므로, 독단적이지 않으면서도 자기 의견을 조리 있게 전달할 수 있어야 합니다.
3. 실제 면접 구성과 질문
면접은 1차와 2차로 진행되며, 각각 실무와 조직적합성을 평가합니다. 1차에서는 실무자들이 질문을 던지며, 주로 직무 관련 경험과 상황 대응 능력을 확인합니다.
1) 1차 면접 예상 질문
- 과거 프로젝트에서 맡은 역할과 결과는?
- 내부 조율이 필요한 상황에서 어떻게 행동했는가?
- 관련 분야의 최근 이슈나 지표에 대한 생각은?
2차 면접은 관리자 또는 임원들이 참석하며, 가치관이나 조직 문화에 대한 이해도를 확인하는 성격이 강합니다.
2) 2차 면접 예상 질문
- 그룹에 대한 본인의 인식은?
- 난관에 부딪혔을 때의 태도는?
- 커리어 계획에 있어 중장기 목표는?
3) 최근 예상되는 새로운 질문
- 현 시장의 쿠팡 독점에 대한 본인의 생각은?
- 우리는 어떤 방식으로 서비스를 제공해야 할 것으로 보이는지? 등
※위 질문은 제가 퇴사하기 직전까지도 실제로 많이 받았던 질문들 입니다. (개인적으로 이걸로 보고서 쓴 분량이 책 한 권 이상은 되는 것 같습니다.)
4. 준비 시 유의사항
① 면접관의 관점을 고려한 답변 구성자기중심적 설명보다는 듣는 사람이 어떤 점을 알고 싶어 하는지를 고려해야 합니다.
② 경험 기반, 수치 중심 서술정량적인 성과가 있는 경우 꼭 언급하세요. 숫자는 강력한 설득 도구입니다.
③ 현실적인 분석을 동반한 지원 동기막연한 열정보다는, 산업과 회사에 대한 이해를 바탕으로 한 분석이 더 신뢰를 줍니다.
④ 단정하고 차분한 인상 유지군더더기 없이 깔끔한 복장과 진중한 말투는 플러스 요인입니다.
5. 마치며
이 조직은 겉보기에는 화려하지만 실제로는 원칙과 시스템 중심으로 움직이는 구조입니다. 제가 경험했던 부서는 빠른 판단과 실천력, 그리고 데이터를 기반으로 한 의사결정이 특히 중시됐고, 동료 간 신뢰와 협업 역시 큰 비중을 차지했습니다.
면접을 앞두고 있다면 자신만의 경험과 생각을 정리하고, 그 안에 있는 진정성을 스스로 먼저 꺼내보세요. 분명 좋은 결과가 따라올 것입니다. 응원합니다